CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами. Как правило, внедрение CRM-систем для автоматизации бизнеса характерно для клиент-ориентированных компаний, где грамотные механизмы работы с клиентами пронизывают все процессы организации. Современные CRM-системы - это программные продукты для управления взаимоотношениями с клиентами. Разработка CRM предполагает создание единой базы контрагентов и функционала, позволяющего вести полную историю сотрудничества с контрагентами и партнерами.

Эффективное управление взаимоотношениями является обязательным атрибутом успешной деятельности любой организации, независимо от того, в какой отрасли она работает. Процесс разработки и внедрения CRM-систем позволяет оптимизировать рабочий процесс и увеличить число продаж за счет повышения лояльности клиентов по отношению к компании.

Основное функциональное преимущество CRM - управление различными бизнес-процессами с помощью интегрированного комплекса. На этапе планирования CRM-система позволяет управлять всем комплексом сервисных услуг, классифицировать заказы по приоритетам в сроках исполнения, наладить централизованное ведение всей необходимой документации и многое другое. 

Имеющие большой опыт в автоматизации бизнес-процессов специалисты нашей компании рады предложить вам услуги консалтинга, разработки и внедрения CRM-систем как сторонних производителей (Microsoft CRM, Quick Sales, Sales Expert), так и собственную web-ориентированную CRM-систему WebCRM. Обратившись к нам, вы можете быть уверены, что ваша задача по автоматизации управления бизнесом будет выполнена в срок и на очень высоком уровне.