Главной целью проекта явилась адаптация системы RNS Web.CRM под внутренние бизнес-процессы компании «ВПИТЕР»:  учет заявок  на бронирование мест в гостиницах и квартирах для туристов. Нашими специалистами были разработаны новые модули, которые вошли в состав программного обеспечения и удовлетворили все требования заказчика. На сегодняшний день система объединяет 2 офиса в Санкт-Петербурге в единое информационное пространство, позволяет вести базу квартир и гостиниц, хранить всю историю взаимоотношений с клиентами, планировать и реализовыdать финансовые проводки, вести документооборот с автоматическим созданием и отправкой на e-mail клиентов счетов и актов, создавать отчеты различных типов. Кроме того, информационная система позволяет руководству «ВПИТЕР» управлять работой компании, находясь за пределами офиса, например, в командировке или даже в поезде, имея лишь доступ в сеть Интернет.

Внедренная версия системы включает в себя следующий набор стандартных и расширенных модулей:

• Модуль «Заявки» - хранит подробную информацию по всем заявкам, поступающим в компанию «ВПИТЕР» от клиентов. Модуль оснащен 16 фильтрами. На  карточке заявки можно проводить все финансовые операции по данной заявке. Карточка заявки содержит документы по заявке, а также историю движения заявки по ее жизненному циклу с момента поступления до момента исполнения. 
• Модуль «Сотрудники» - модуль содержит информацию о штатных сотрудниках компании:  личные, рабочие и системные данные, включая разделение прав доступа и  возможность отключать доступ сотрудника к системе.
• Модуль «Касса» - данный модуль позволяет следить за финансовыми проводками в режиме он-лайн. Представляет собой сводные таблицы по всем финансовым операциям, осуществляемым в компании.  
• Модуль «Объекты» -  представляет собой каталог всех гостиниц и квартир, предлагаемых компанией. Содержит подробную информацию по каждому объекту: контактные данные и адрес (включая карту проезда и фотографии комнат и номеров), стоимость объекта в сутки, с указанием % менеджера и фирмы (если заказ сделан на больший период, система автоматически подсчитывает общую стоимость комиссионных и проценты менеджерам). Информацию по объектам можно редактировать, объекты можно удалять и добавлять новые.
• Модуль «Отчеты» -  модуль содержит 5 отчетов для руководства: акт сверки, финансовый отчет по доходам и расходам компании, отчет по загруженности квартир (данный вид отчета помогает избежать наложения периодов бронирования одного и того  же объекта), отчеты по менеджерам и рекламе.
• Модуль «Справочники» - представляет собой библиотеку, которая содержит несколько форм, используемых во всех модулях системы, и предназначенных для редактирования статической информации. Справочники представляют собой сводную таблицу данных с названиями и необходимыми сведениями об имеющихся элементах. Справочники, имеющие дополнительную информацию, оснащены фильтрами для быстрого поиска по заданным параметрам. В системе 11 справочников с возможностью удаления, редактирования записей в них. 
• Модуль «Информационный» - новости компании для различных групп сотрудников, полезные ссылки и др.
• Модуль «Администрирование» - модуль предназначен для управления системой, определения прав на действия с элементами для различных групп пользователей.  В разделе «Дополнительная информация» указаны статические данные для отчетов и документов: реквизиты компании, стандартный заголовок и текст сообщения клиентам, акт сверки – текст для отчета. Администратор при необходимости может изменять информацию. Модуль доступен только администраторам и руководству.
  

Программная платформа:

• Платформа разработки – Microsoft .NET 2005
• Среда разработки - Framework 2.0
• Языки программирования (ASP.NET и С#.NET)
• Язык клиентских сценариев – JavaScript
• СУБД – Microsoft SQL Server 2000
• Набор технологий AJAX

Скриншоты

Заявки	Объекты: Гостиницы	Объекты: Квартиры
Касса	Сотрудники	Справочники: Города
Отчеты: Акт сверки	Отчеты: Доход компании	Администрирование: Безопасность